العملاء

1. نظرة عامة على انشاء عميل

1.1 لوحة المعلومات

يمكن للمستخدم عرض العملاء المسجلين في النظام بالانتقال إلى شاشة "العميل" في وحدة إدارة علاقات العملاء من لوحة التنقل اليمنى على النحو التالي:

• عميل جديد: يمكن للمستخدم إضافة عميل جديد بالنقر على "عميل جديد" بالرجوع إلى قسم " عميل جديد".

• الفلاتر: يُمكن للمستخدم البحث عن العميل بكتابة رمز العميل، أو نوع العميل ، أو الاسم القانوني، إلخ.

• البحث: يمكن للمستخدم البحث عن العميل من خلال كتابة رمز العميل.

• عدد الصفوف في الصفحة: يُمكن للمستخدم تحديد عدد العناصر التي سيتم عرضها في كل صفحة.

• الإجراءات: عن طريق النقر على الإجراءات ،يمكن للمستخدم تعديل العميل من خلال الرجوع إلى قسم تعديل العميل ، او تفعيل و الغاء تفعيل العميل كما هو موضح أدناه:

1.1.1 تعديل معلومات العميل

يمكن للمستخدم تعديل معلومات العميل الحالي والفرع الرئيسي بالانتقال إلى شاشة "العميل" عبر وحدة ادارة علاقات العملاء والنقر فوق تعديل المعلومات من الإجراءات على النحو التالي:

1.1.1.1 تعديل العميل

يمكن للمستخدم تعديل معلومات العميل بالضغط على زر تعديل العميل.

1.1.3 تفعيل & الغاء التفعيل

يمكن للمستخدم تفعيل و الغاء تفعيل معلومات العميل الحالي بالانتقال إلى شاشة "العميل" عبر وحدة ادارة علاقات العملاء والنقر فوق تفعيل المعلومات من الإجراءات على النحو التالي:

2. الفروع

• إضافة فرع: يمكن للمستخدم إضافة فرع فرعي جديد بالنقر على زر "إضافة فرع".

• الإجراءات: عن طريق النقر على الإجراءات ، تعديل الفرع من خلال الرجوع إلى قسم تعديل الفرع ، أوعرض التفاصيل الفرع كما هو موضح أدناه:

2.1 عرض التفاصيل

يمكن للمستخدم عرض تفاصيل فرع موجود في النظام وذلك بالانتقال إلى شاشة "تفاصيل العميل" عبر وحدة ادارة علاقات العملاء والنقر فوق "عرض الفرع" من الإجراءات كما يلي:

2.2 تعديل معلومات الفرع

يمكن للمستخدم تعديل فرع موجود على النظام وذلك بالانتقال إلى شاشة "تفاصيل العميل" عبر وحدة ادارة علاقات العملاء والنقر فوق تعديل الفرع من الإجراءات كما يلي:

بالنقر على "حفظ التغييرات" سيتم تعديل الفرع بنجاح.

2.3 حذف فرع

يمكن للمستخدم حذف فرع من خلال الانتقال إلى شاشة “تفاصيل العميل” عبر وحدة إدارة علاقات العملاء ، ثم النقر على حذف الفرع من الإجراءات كما يلي، لا يمكن للمستخدم حذف الفرع اذا كان فرع رئيسي

3. اضافة عميل جديد

يمكن للمستخدم إضافة عميل جديد بالانتقال إلى شاشة "العميل" عبر وحدة ادارة علاقات العملاء والنقر على زر "عميل جديد":

3.1 معلومات العميل

• رمز العميل: يمثل هذا الحقل رمز العميل.

• الاسم التجاري للشركة: يُمثل هذا الحقل الاسم التجاري للشركة.

• الاسم القانوني للشركة: يُمثل هذا الحقل الاسم الذي يظهر في جميع الوثائق الرسمية أو الأوراق القانونية.

• نوع النشاط: يُمثل هذا الحقل قطاع عمل الشركة، على سبيل المثال: تجارة التجزئة، الخدمات المصرفية، التجارة الإلكترونية، إلخ.

• رقم تعريف العميل: يُمثل هذا الحقل رقم هاتف للعميل.

• نوع العميل: يمثل هذا الحقل نوع العميل المراد اصافته

• حساب تسويقي (مربع اختيار): بتفعيل هذا المربع، يُتاح للمستخدم إنشاء سجلات وتعديلها وحذفها، بالإضافة إلى صلاحيات إدارة الحملات الأخرى.

• حساب بريد رسمي (مربع اختيار): بتفعيل هذا المربع، يتاح للمستخدم حساب البريد الإلكتروني كعنوان جهة اتصال رسمية أو رئيسية، وبتفعيله، ستظهر حقول في نفس النافذة تحتوي على معلومات الشخص المُصرّح له.

3.2 رابط ملف الخدمة

• ملف الخدمة: يمثل هذا الحقل اسم ملف الخدمة المعرف مسبقا في النظام

• رقم العقد: يمثل هذا الحقل الرقم الفريد للعقد المعرف

• نوع المنتج التجاري: يمثل هذا الحقل اسم نوع المنتج التجاري.

3.3 معلومات الفرع

• رمز الفرع: يُمثل هذا الحقل رمز الفرع التابع للعميل.

• رمز طريقة التوصيل: يُمثل هذا الحقل طريقة استلام الشحنات.

• الاسم التجاري: يُمثل هذا الحقل الاسم التجاري.

• تمكين الفرز (مربع اختيار): في حال التحديد، يضمن هذا الخيار فرز الشحنات الواردة من هذا الفرع.

3.4 معلومات الشخص المفوض

• اسم الشخص: يمثل هذا الحقل اسم الشخص المفوض من قبل الجهة الحكومية.

• رقم هاتف: يمثل هذا الحقل رقم هاتف الشخص المفوض

• رقم هوية الشخص: يمثل هذا الحقل رقم هوية الشخص المفوض

• تاريخ انتهاء هوية الشخص: يمثل هذا الحقل تاريخ انتهاء هوية الشخص المفوضين

• تاريخ بدء الوثيقة: يمثل هذا الحقل التاريخ التي ستبدء به الوثيقة.

• تاريخ انتهاء الوثيقة: يمثل هذا الحقل التاريخ التي ستنتهي به الوثيقة.

• رقم الوثيقة: يمثل هذا الحقل الرقم الخاص بالوثيقة.

• التحميل: بالنقر على "تحميل"، يمكن للمستخدم تحميل المستندات المتعلقة بالشخص المفوض.

  ملاحظة: ستظهر حقول معلومات الشخص المفوض تلقائيًا بمجرد تحديد "العميل" كنوع العميل وتفعيل خانة الاختيار "بريد رسمي".

3.5 عنوان الفرع

• الدولة: يمثل هذا الحقل اسم بلد الفرع الرئيسي .

• المدينة: يمثل هذا الحقل اسم مدينة الفرع الرئيسي.

• المركز الرئيسي: يُمثل هذا الحقل اسم مركز الرئيسي للعميل.

• المركز الفرعي: يُمثل هذا الحقل اسم المحطة للفرع.

• الحي: يمثل هذا الحقل موقعًا أو منطقة أو إقليمًا مرتبطًا بالعنوان المُقدم.

• صندوق البريد: يمثل هذا الحقل الرمز البريدي للفرع.

• سطر العنوان ١: يمثل هذا الحقل عنوان جهة الاتصال الرئيسية للفرع.

• سطر العنوان ٢: يمثل هذا الحقل عنوان جهة الاتصال الثانوية للفرع.

• الرمز البريدي: يمثل هذا الحقل الرمز البريدي للفرع.

• اسم جهة الاتصال: يمثل هذا الحقل الشخص المسؤول عن التواصل نيابةً عن للفرع.

• البريد الإلكتروني: يمثل هذا الحقل عنوان البريد الإلكتروني للفرع.

• الهاتف: يمثل هذا الحقل رقم هاتف الفرع .

• العنوان الوطني: يمثل هذا الحقل بطاقة هوية مكانية" لكل منزل أو منشأة، حيث يربط الأشخاص والأماكن جغرافيًا بشكل دقيق، ويشمل جميع التفاصيل المتعلقة بالموقع

• خط الطول: يمثل هذا الحقل الاحداثيات الجغرافية لخط الطول

• خط العرض: يمثل هذا الحقل الاحداثيات الجغرافية لخط العرض

بالنقر على "إنشاء عميل" سيتم إضافة العميل بنجاح إلى النظام.